Zwroty i reklamacje

Zwroty

Każdy produkt zakupiony na www.worek-shop.pl można zwrócić w ciągu 14 dni od daty jego otrzymania. W tym celu prosimy:

  1. Wysłanie maila na adres sklep@worek-shop.pl z informacją o chęci zwrotu. 
  2. Zwracany towar należy odesłać do nas w oryginalnym opakowaniu z nie urwanymi metkami wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem zwrotu.
  3. Zwrot przyjmiemy tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony. Dotyczy to również oryginalnego opakowania oraz metek.
  4. Wartości towaru zwrócimy Państwu w przeciągu 7 dni, od daty otrzymania przez nas przesyłki, na wskazany rachunek bankowy.
  5. Towar prosimy odesłać za pośrednictwem Poczty Polskiej na adres  naszej firmy (wskazany przez nas podczas korespondencji) na własny koszt. Koszt przesyłek pokrywa Kupujący.

 

Uprzejmie informujemy, iż termin 14-dniowy jest nieprzekraczalny. Po przekroczeniu terminu 14 dni, towar będzie odsyłany na koszt klienta. Koszt odesłania nie podlega zwrotowi.

 

Reklamacje na produkt wadliwy

W przypadku reklamacji towaru prosimy o:

  1. Wysłanie maila na adres sklep@worek-shop.pl z informacją o chęci reklamacji.
  2. W odpowiedzi na maila odeślemy Państwu w załączniku formularz reklamacji, który należy wydrukować i wypełnić.
  3. Reklamowany towar należy odesłać do nas wraz z dowodem zakupu oraz wypełnionym formularzem.
  4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.
  5. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji i  nasza firma wymieni uszkodzony towar na pełnowartościowy lub zwróci zapłatę. O decyzji w sprawie rozpatrzenia reklamacji Klient zostanie niezwłocznie powiadomiony e-mailowo lub telefonicznie.
  6. Towar prosimy odesłać na adres naszej firmy (wskazany przez nas podczas korespondencji) na własny koszt.

Uprzejmie informujemy, iż wszelkie paczki wysłane na koszt naszej firmy nie będą przyjmowane.